Veelgestelde vragen

Ja. De Buurman Box werkt met een flexibel abonnement.

Dat klinkt misschien spannend, maar het betekent vooral gemak. Je kunt jouw bestelling aanpassen, een week overslaan, pauzeren of stoppen wanneer je wilt.

Wij geloven dat klanten moeten blijven omdat ze tevreden zijn. Niet omdat ze ergens aan vastzitten.

Als je nieuwsgierig bent en wilt kijken zonder verplichting, kun je ook eenmalig bestellen. Dan mis je wel het 10% abonnementsvoordeel.

Als je een abonnement hebt, hoef je niet te betalen, maar gaan we incasseren.
Alleen je eerste bestelling betaal je met Ideal, zo hebben we je gegevens en je toestemming voor incasso.
Je kan je box aanpassen, zo vaak je wenst. Tot de sluitdatum (donderdag 12 uur voor levering dinsdag, zondag 23 uur voor levering donderdag).
De box zoals hij door jou is aangepast na de sluitdatum wordt de box die je geleverd krijgt.

Omdat wij werken met verse producten van boeren, makers en onze eigen keuken.

Hoe beter wij vooruit kunnen plannen, hoe minder verspilling ontstaat en hoe beter wij kunnen samenwerken met onze leveranciers.

Zie het als een samenwerking. Jij doet jouw boodschappen bij De Buurman, wij zorgen ervoor dat er iedere week goed eten voor je klaarstaat.

Als abonnee help je ons vooruit plannen.

Daardoor kunnen wij slimmer inkopen, verspilling beperken en efficiënter samenwerken met boeren en makers.

Een deel van dat voordeel geven we terug aan jou in de vorm van 10% voordeel op jouw bestelling.

Na veel gesprekken met klanten, boeren en leveranciers hebben we gekozen voor een minimum van €35 per week.

Voor dat bedrag kunnen we een mooie selectie verse producten leveren, boeren eerlijk betalen en logistiek verantwoord organiseren.

Zie het als een gezonde basis voor jouw wekelijkse boodschappen.

Een abonnement op de Buurman Box heb je al vanaf €35 per week.

Je bent vrij om te kiezen wat bij jou past. Denk aan een groentebox of fruitbox, rauwkost, recepten met alles voor een complete avondmaaltijd, verse kant-en-klare maaltijden zonder meuk of producten van de boer.

Dankzij abonnementhouders kunnen wij beter samenwerken met boeren, makers en onze eigen keuken. Omdat wij werken met verse producten, helpt het enorm wanneer wij eerder weten wat er nodig is. Zo kunnen we slimmer inkopen, beter plannen en verspilling verminderen.

Zie het als een samenwerking. Jij doet je boodschappen bij De Buurman, wij zorgen ervoor dat er iedere week een mooie, verse box voor je klaarstaat.

Bezorgen kost €7,95. Eenmalig bestellen kan natuurlijk ook. Ook dan geldt het minimum orderbedrag van €35.

Dan zetten wij iedere week alvast een mooie box voor je klaar op basis van jouw eerdere bestellingen en voorkeuren.

Wil je iets wijzigen? Dan kan dat tot zondag 23:00 uur voor levering op donderdag, of tot donderdag 12:00 uur voor levering op dinsdag.

Doe je niets? Dan zorgen wij ervoor dat jouw box wordt klaargemaakt en geleverd, of klaarstaat in de winkel op je gekozen leverdag.

Ja. Je kunt de Buurman Box pauzeren door in te loggen en naar ‘Mijn account’ en vervolgens ‘Mijn Box’ te gaan. Als je daar iets naar beneden scrolt, zie je de optie ‘Tijdelijk pauzeren’. Daar kun je de gewenste pauze/vakantie instellen. 

Ja. Wij geloven dat klanten moeten blijven omdat ze tevreden zijn. Niet omdat ze ergens aan vastzitten.

Geen probleem.

Je kunt eenvoudig een week overslaan of jouw abonnement tijdelijk pauzeren.

Daar zijn geen extra kosten aan verbonden.

Ook als je eerder klant was van De Streekboer of De Buurman vragen we je om één keer opnieuw via iDEAL af te rekenen.

Hiermee geef je toestemming voor toekomstige automatische incasso’s.

Daarna hoef je daar meestal niet meer naar om te kijken.

Dat kan ook. Je kunt gewoon eerst eens kennismaken door eenmalig te bestellen. Je mist dan alleen wel het 10% abonnementsvoordeel.

Ja. Naast recepten en maaltijden kun je ook losse groenten, fruit, vlees, zuivel en extra boodschappen van de boer toevoegen aan jouw bestelling.

Je kunt jouw bestelling aanpassen tot donderdag 12:00 uur voor levering op dinsdag, of tot zondag 23:00 uur voor levering op donderdag.

Tot die tijd kun je producten toevoegen, verwijderen, aantallen aanpassen, een week overslaan of pauzeren.

Daarna gaat de bestelling definitief naar onze boeren, makers en keuken.

Dan worden de bestellingen definitief.

Vanaf dat moment gaan onze boeren, makers en keuken aan het werk om alles voor jou te verzamelen en klaar te maken.

Daarom kunnen wijzigingen daarna meestal niet meer worden doorgevoerd.

Bestel je uiteindelijk minder? Dan ontvang je het verschil als Buurman Tegoed.

Voeg je extra producten toe? Dan wordt het verschil later automatisch geïncasseerd.

Zo houden we het simpel en eerlijk.

Wanneer jouw bestelling lager wordt nadat producten al zijn gereserveerd, ontvang je het verschil als Buurman Tegoed.

Dat tegoed wordt automatisch verrekend bij een volgende bestelling.

Wij werken met verse producten en reserveren vroegtijdig capaciteit bij boeren, makers en onze eigen keuken.

Daarom werken we met Buurman Tegoed in plaats van losse terugbetalingen.

Zo houden we de administratie eenvoudig en kunnen we de focus houden op goed eten.

Wil je niet meer bestellen of wil je toch geld terug? Stuur dan een mail naar klantenservice@debuurman.nu.

Wij kiezen zoveel mogelijk voor producten die zonder onnodige bestrijdingsmiddelen worden geteeld.

Wij geloven dat gezond eten begint bij gezonde grond, gezonde planten en gezonde dieren.

Daarom werken we graag samen met boeren die zorgvuldig omgaan met hun land, ook als zij niet altijd beschikken over officiële keurmerken.

Veel van onze producten zijn biologisch of worden op vergelijkbare wijze geproduceerd. Alle groenten en fruit komen van biologische telers.

De Buurman is op dit moment nog niet SKAL-gecertificeerd. Daarom mogen we niet alles officieel biologisch noemen.

Wat we wel kunnen zeggen: we kiezen bewust voor producten waarvan wij vinden dat ze goed zijn voor mens, dier en natuur.

Omdat wij geloven dat goed boeren verder gaat dan alleen een keurmerk.

Sommige boeren hebben wel een biologisch certificaat. Soms is biologische certificering niet mogelijk of niet passend, zoals bij puur natuurrundvlees van de Vechtdal Hooglanders.

Andere boeren werken al jaren op een manier waar wij volledig achter staan, maar kiezen bewust niet voor certificering.

Daarom kijken wij naar het totaalplaatje.

Zoveel mogelijk uit Nederland en uit onze eigen regio.

Tegelijkertijd zijn we daar eerlijk in: niet alles komt uit regio Zwolle of uit Overijssel.

Sommige producten groeien hier simpelweg niet of zijn tijdelijk niet beschikbaar. Dan zoeken we naar de beste beschikbare oplossing. Of we verkopen het tijdelijk niet.

Wij vinden lokaal belangrijk, maar kwaliteit vinden we minstens zo belangrijk.

Als een product niet lokaal beschikbaar is of niet voldoet aan onze kwaliteitseisen, kiezen we soms voor een alternatief van verder weg.

Ons doel is niet perfect zijn. Ons doel is iedere week beter worden.

Omdat wij willen weten waar ons eten vandaan komt.

Wij werken liever samen met mensen die we kennen dan met anonieme leveranciers aan de andere kant van de wereld.

Omdat groenten, fruit en andere producten dan op hun best zijn.

Groenten, fruit, kruiden en andere producten die in hun natuurlijke seizoen worden geoogst, zijn meestal smaakvoller en verser. Een tomaat in de zomer smaakt bijvoorbeeld vaak veel voller dan een tomaat die in de winter uit een verwarmde kas of van ver weg komt.

Seizoensproducten hoeven vaak minder lang opgeslagen of vervoerd te worden. Daardoor komen ze verser op je bord terecht, wat de smaak ten goede komt.

Door zoveel mogelijk lokale seizoensproducten te gebruiken, zijn er meestal minder transportkilometers, minder energie voor opslag en minder kunstmatige teeltomstandigheden nodig. Dat verkleint de milieu-impact.

Dat hoort soms bij werken met echte boeren.

Te veel regen, droogte, vorst of andere omstandigheden kunnen invloed hebben op een oogst.

In dat geval zoeken we samen met onze boeren naar een goed alternatief. Voor een groentebox, fruitbox of recept kan het dus zijn dat er een alternatief wordt geleverd.

Omdat we afhankelijk zijn van het weer, de beschikbaarheid van producten en van de kwaliteit die de natuur ons geeft.

Als een product niet aan onze kwaliteit voldoet, kiezen we liever voor een goed alternatief dan voor een product waar we niet achter staan.

Ja. Je kunt zelf kiezen welke producten en maaltijden je toevoegt aan jouw box, waaronder vegetarische opties.

In de Streekboer Groentebox zitten 5 verschillende groenten om mee te koken, aangevuld met 1 kruid en 1 extra groente die altijd handig is om in huis te hebben. Alles is gifvrij en afkomstig van biologische boeren.

Hoe lang je ermee doet, verschilt natuurlijk per persoon. Voor de één is dit voldoende voor ongeveer 5 dagen groenten eten, terwijl een ander in één middag al een hele krop sla opeet en ’s avonds de asperges klaarmaakt.

Ons advies: probeer het gewoon eens uit en ervaar wat bij jouw huishouden past. Wil je meer? Dan kun je altijd een rauwkostbox of een recept erbij bestellen.

Het vlees in de maaltijdbox kan bij ontvangst ontdooid zijn. Dat is geen probleem.

Ons vlees wordt diepgevroren rechtstreeks bij de boer ingekocht en mag veilig opnieuw worden ingevroren. Ga je het vlees niet binnen 2 dagen gebruiken? Leg het dan bij ontvangst in de diepvries.

Op de verpakking staan twee houdbaarheidsdata. De datum voor ingevroren vlees is van toepassing op jouw product. Mocht je het ontdooid bewaren in de koelkast, eet het dan binnen 2 tot 3 dagen op.

Tip: haal het vlees de avond vóór bereiding uit de diepvries en laat het rustig ontdooien in de koelkast. Zo blijft de kwaliteit het best behouden.

Wij werken zoveel mogelijk met lokale boeren en makers die we persoonlijk kennen. Je krijgt verse producten van het seizoen, zonder onnodige toevoegingen en met aandacht ingekocht.

Geen standaard supermarktbox, maar gezond gemak van dichtbij.

In de supermarkt worden groenten en fruit streng gesorteerd op uiterlijk, vorm en grootte. Zo zijn producten zo uniform mogelijk en weet de supermarkt precies wat er wordt ingekocht en verkocht.

Bij biologische telers ligt de nadruk meer op kwaliteit, smaak en beschikbaarheid dan op een perfect uiterlijk of een vaste maat. Daarom kunnen groenten en fruit in grootte verschillen. Het kan dus voorkomen dat je de ene keer 8 kleinere appels in je box vindt en een andere keer 4 grotere. Zo wordt meer van de oogst benut en wordt voedselverspilling verminderd.

Soms wel. Heeft een recept 1 of 2 eieren nodig, dan vragen we je deze zelf toe te voegen. Het verpakken van losse eieren is kwetsbaar tijdens transport.

Heeft jouw gekozen receptvariant 3 of meer eieren nodig? Dan leveren wij de eieren mee. Je betaalt alleen voor het aantal eieren dat voor het recept nodig is, maar ontvangt altijd een heel doosje.

Als je zelf eieren nodig hebt, staat dit bij het recept vermeld. Tijdens het samenstellen van je Buurman Box krijg je bovendien een melding en kun je eenvoudig een doosje verse eieren van Tuink meebestellen.

Wij rekenen niet alles kunstmatig gelijk.

Omdat ingrediënten verschillen.

Een vegetarisch gerecht met seizoensgroenten kost nu eenmaal minder dan een gerecht met luxe rundvlees, verse vis of bijzondere streekproducten.

Wij rekenen niet alles kunstmatig gelijk.

Bij de oude MaaltijdBox werkten we met vaste prijzen voor alle recepten. Daardoor betaalde je iedere week ongeveer hetzelfde bedrag, ongeacht welke gerechten je koos.

Bij De Buurman Box hebben we bewust gekozen voor een andere aanpak.

We kijken per recept naar de werkelijke kosten van de ingrediënten. Een gerecht met biologisch vlees, asperges of andere kostbare ingrediënten kost simpelweg meer dan een gerecht met eenvoudige seizoensgroenten.

Daarom heeft ieder recept zijn eigen prijs. Dat betekent soms dat je iets meer betaalt dan je gewend was. Tegelijkertijd betaal je nooit mee aan de duurdere recepten van iemand anders.

Daarnaast hebben we ervoor gekozen om zoveel mogelijk samen te werken met boeren, telers en makers uit de regio. Voor groenten, fruit, vlees, zuivel en andere producten betalen we een eerlijke prijs.

We geloven dat dit uiteindelijk zorgt voor beter eten, een sterkere lokale voedselketen en een gezondere toekomst voor De Buurman.

En misschien nog wel het belangrijkste: je houdt zelf de regie. Je kunt iedere week kiezen welke recepten je wilt bestellen en ziet vooraf precies wat de kosten zijn.

Veel ingrediënten, verpakkingen en handelingen blijven hetzelfde.

Daardoor kunnen grotere porties voordeliger worden aangeboden.

Dat voordeel geven we graag door.

Nee hoor.

De recepten zijn duidelijk uitgelegd en makkelijk te volgen.

Daarnaast kun je ook kiezen voor verse kant-en-klare maaltijden van chefkok Maik.

Chefkok Maik bereidt iedere week verse maaltijden met echte ingrediënten en zonder onnodige toevoegingen.

Ideaal voor dagen waarop je wel goed wilt eten, maar geen tijd hebt om te koken.

Veel recepten zijn geschikt voor gezinnen en kinderen. Omdat je zelf kiest wat je bestelt, kun je eenvoudig maaltijden uitzoeken die bij jouw gezin passen.

Een gezin met 2 jonge kinderen kan het beste kiezen voor de 3-persoons recepten.

Voor sommige recepten gaan we ervan uit dat je een aantal basisproducten standaard in huis hebt. Denk aan: zout, peper, kaneel, paprikapoeder, kerriepoeder, oregano, Italiaanse kruiden, bloem, suiker, ketjap en sojasaus.

Ook producten zoals eieren, olijfolie, honing en mosterd zijn handig om in huis te hebben. Deze kun je eventueel ook mee bestellen via De Buurman. Omdat wij fan zijn van deze producten adviseren we ze ook bij De Buurman mee te bestellen, zodat je deze altijd in huis hebt.

Dat kan in de magnetron of in de oven.

Magnetron: prik gaatjes in de folie, verhit 4 minuten op 800 watt en schep halverwege om.

Oven: haal de maaltijd uit de verpakking, doe deze in een ovenschaal en verwarm ongeveer 18 minuten op 170 °C.

Dat kan in de magnetron of in een pannetje op het fornuis.

Magnetron: doe de soep in een schaal die geschikt is voor de magnetron, verhit 4 minuten op 800 watt en schep halverwege om.

Fornuis: doe de soep in een pan en verwarm deze op middelhoog vuur in 3 tot 5 minuten. Blijf roeren en laat de soep niet koken.

Ja, de emmer is geschikt voor de magnetron.

De emmer kan ook in de vaatwasser, dus je kunt hem vaker gebruiken.

Ja, de schaal is geschikt voor de magnetron.

Vergeet niet om eerst gaatjes in de folie te prikken.

Ja. De Buurman Box wordt door heel Nederland bezorgd.

In Zwolle en een groot deel van de regio bezorgen we zelf met onze eigen Buurman chauffeurs. Daardoor hebben we maximale controle over kwaliteit, versheid en service.

Buiten onze eigen bezorgregio werken we samen met Trunkrs voor gekoelde bezorging aan huis.

Zo kunnen we ook buiten Zwolle mensen laten genieten van goed eten van boeren, makers en onze eigen keuken.

Wij bezorgen op dinsdag of donderdag, afhankelijk van jouw regio en gekozen bezorgmoment.

Tijdens het bestellen laten we automatisch zien welke bezorg- of ophaalmogelijkheden voor jouw adres beschikbaar zijn.

In Zwolle en de directe omgeving bezorgen onze eigen Buurman chauffeurs jouw bestelling.

Heb je een bezorging op dinsdag? Dan worden veel producten diezelfde ochtend verzameld, ingepakt en gecontroleerd voordat ze bij jou worden bezorgd.

Daardoor ligt jouw bestelling niet eerst een dag in een distributiecentrum, maar gaat deze zo snel mogelijk van boer, maker en keuken naar jouw voordeur.

In de rest van Nederland werken we samen met Trunkrs. Zij verzorgen de bezorging en sturen ook de track & trace informatie per e-mail. Bezorgen door Trunkrs gebeurt meestal tussen 17:00 en 22:00 uur.

Wij kiezen bewust voor een beperkt aantal bezorgdagen.

Daardoor kunnen we efficiënter rijden, verspilling verminderen en producten zo vers mogelijk bij jou bezorgen.

In plaats van iedere dag voorraad aan te houden, werken we zoveel mogelijk op bestelling. Dat past beter bij onze samenwerking met boeren, makers en onze eigen keuken.

Voeg tijdens het bestellen een bezorgnotitie toe.

Je kunt bijvoorbeeld aangeven dat de bestelling bij de buren mag worden afgegeven of op een afgesproken plek rondom het huis mag worden neergezet.

Ja. Je kunt jouw bestelling ophalen in één van onze winkels: Berkum of Vispoortenplas.

Bij het ophalen staat jouw bestelling klaar in een blauwe Buurman box. Neem zelf een krat of tas mee om je boodschappen mee naar huis te nemen. Zo houden we het zoveel mogelijk verpakkingsvrij.

Ophalen is de meest duurzame optie. Zo besparen we verpakkingen, transport en kosten.

Op dinsdag en donderdag vanaf 12:00 uur.

Ophalen is de meest duurzame optie. Wij zetten jouw box gekoeld klaar en jij neemt zelf een tas of krat mee. Zo besparen we verpakkingen, transport en kosten.

Veel klanten kennen deze box al jarenlang.

Daarom nemen we vertrouwde onderdelen van De Streekboer mee naar De Buurman Box.

Zo combineren we het beste van beide werelden.

In januari 2026 is De Streekboer helaas failliet gegaan. De Buurman heeft met hulp van een deel van het team van De Streekboer een doorstart gemaakt.

Maar twee boxen en twee processen in één bedrijf is een beetje veel. Daarom hebben we achter de schermen gewerkt aan iets nieuws: De Buurman Box.

Met De Buurman Box brengen we het beste van De Streekboer en De Buurman samen. De kennis, boeren en waarden van De Streekboer blijven behouden, terwijl er meer flexibiliteit, producten en mogelijkheden bijkomen.

Omdat ze minder tijd kwijt willen zijn aan boodschappen, maar wel goed willen eten.

Wij helpen je met verse producten van boeren en makers die we kennen, recepten voor doordeweeks, maaltijden uit onze eigen keuken en boodschappen voor de rest van de week.

Zo wordt gezond eten makkelijker en steun je tegelijkertijd boeren, makers en een eerlijker voedselsysteem.

Dat kan natuurlijk.

Maar veel mensen merken dat ze gezonder eten wanneer goede producten al voor hen zijn geselecteerd.

Bij De Buurman krijg je verse producten van boeren en makers die we kennen, recepten voor doordeweeks, maaltijden uit onze eigen keuken en boodschappen voor de rest van de week.

Zo hoef je minder na te denken over wat je gaat eten, eet je meer producten van het seizoen en weet je beter waar je eten vandaan komt.

Je ondersteunt bovendien boeren en makers die werken aan een eerlijker en gezonder voedselsysteem.

De Buurman werd in 2015 opgericht door Jeroen en Marloes vanuit een simpele overtuiging: goed eten moet vers, lokaal en toegankelijk zijn.

Wat begon met een maaltijdbox groeide uit tot twee VersLokalen, werkfruit en bedrijfscatering. Vandaag helpen we vanuit Zwolle duizenden mensen en organisaties gezonder eten.

Onze missie? Zwolle gezond(er) maken. Doe je mee?

HelloFresh draait vooral om recepten. De Buurman Box helpt je met jouw complete boodschappenweek.

Je kiest zelf hoeveel recepten, maaltijden en boodschappen je toevoegt.

In tegenstelling tot de supermarkt focust De Buurman op verse, lokale seizoensproducten en een korte voedselketen.

Dat zorgt voor meer smaak, versheid en een duurzamere manier van eten.

We kiezen bewust voor kwaliteit boven snelheid.

Door klein te beginnen kunnen we goed luisteren naar feedback, processen verbeteren en ervoor zorgen dat iedere klant krijgt wat we beloven.

Omdat we werken met echte boeren, echte seizoenen en echte producten.

Soms mislukt een oogst. Soms moeten we een product vervangen. Soms vinden we achteraf een betere oplossing. Maar iedere week proberen we een stap beter te worden.

Dat vinden wij belangrijker dan doen alsof alles perfect is.

We proberen verpakkingen zoveel mogelijk te beperken. Daarom kiezen we bewust voor recyclebare materialen en verpakkingsvrije oplossingen waar mogelijk.

Bij ophalen werken we bijvoorbeeld met blauwe Buurman boxen zodat je jouw bestelling zelf kunt overpakken in een eigen tas of krat.

Onze dozen, koelzakken en koelelementen zijn zoveel mogelijk recyclebaar en gekozen om producten vers en goed gekoeld te houden tijdens transport.

Met lege kratten rijden is een hele dure operatie. Daarom hebben we toch gekozen voor papier en karton. Je zult begrijpen dat het verzamelen van de dozen behoorlijk wat karton oplevert. Ook wij vinden het zonde om al dat materiaal maar één keer te gebruiken en zijn daarom op zoek naar een praktische manier om verpakkingen terug te nemen en opnieuw te gebruiken.

Daarom werken we aan een retoursysteem waarbij je, zodra je ongeveer 10 tot 15 dozen hebt verzameld, een gratis PostNL-retourlabel kunt aanvragen om deze naar ons terug te sturen.

De koelzakken kunnen gewoon bij het oud papier en als je de coolpacks open knipt kan het water bij de plantjes en de rest ook bij het oud papier.

De koelzak kan gewoon bij het oud papier en als je het water uit het koelelement giet, geef het aan je plantjes, kan ook dat bij het oud papier.

Stuur een mail naar klantenservice@debuurman.nu.

Stuur een mail naar klantenservice@debuurman.nu.

Stuur een mail met je cv en motivatie naar klantenservice@debuurman.nu. Dan zorgen wij dat jouw bericht op de juiste plek terechtkomt.